Інформаційно-аналітична довідка .

 

Інформаційно-аналітична довідка про звернення громадян,

 що надійшли на адресу районної державної адміністрації 

за січень-вересень 2017 року

На виконання вимог Конституції України, закону України «Про звернення громадян», розпорядження голови облдержадміністрації від 14.02.08 № 48 «Про забезпечення виконання в області вимог Указу Президента України від 07.02.08 № 109/2008» в районній державній адміністрації протягом січня – вересня 2017 року проводилася робота із забезпечення реалізації конституційних прав громадян на письмове звернення та особистий прийом, об’єктивний, всебічний і вчасний розгляд звернень, задоволення законних вимог заявників.


Протягом січня – вересня 2017 року  на адресу райдержадміністрації надійшло та було опрацьовано 600 звернень громадян, що на  12 або 9,8 % більше ніж за січень – вересень 2016 року.  Через вищестоящі органи надійшло 398 звернень, що на 38 менше ніж за звітний період 2016 року (436). Так від Житомирського обласного контактного центру надійшло 24 % (142), облдержадміністрації  42,5 % (255) від загальної кількості звернень. Це є великий відсоток. Письмових звернень надійшло 171, що  на 12,5 %  більше ніж за звітний період 2016 року (152). Приріст звернень громадян можна пояснити складним соціально-економічним становищем в країні та наявністю внутрішньо переміщених осіб із зони проведення антитерористичної операції, яка проходить на сході країни.

 На особистому прийомі у голови, заступника голови та керівника апарату райдержадміністрації побував 31 громадянин та відповідно  зареєстровано 31 звернення, з них на виїзних прийомах було розглянуто 4 звернення, решту 27 – на прийомі в райдержадміністрації.   

         За січень – вересень 2017 року надійшло 7  колективних звернень що на 9 менше ніж за звітний період 2016 року.

            Також надійшло – 19 запитів на публічну інформацію, що на 5 менше ніж за звітний період 2016 року (24). Всі запити були належним чином оформлені та надано відповіді  згідно встановлених  законодавством термінів.

         Протягом січня – вересня 2017 року надійшло 27 повторних звернень, що на 14 більше ніж у минулому році.

            Аналізуючи стан надходження звернень із територіальних громад району слід зазначити, що найбільше звернень до  органів влади протягом січня – вересня 2017 року надійшло від жителів Квітневої (35), Слобідської (16), Студеницької (27), Стрижівської (12) сільських рад.

Найменше звернень надійшло від жителів Харитонівської (3), Городської (1)  сільських рад.

У зверненнях громадян, що надійшли на адресу райдержадміністрації протягом січня – вересня 2017 року, було порушено 605 питань різної тематики, що на 17 більше ніж за звітний період 2016 року (588).

            Серед основних питань, що піднімають громадяни у зверненнях передусім є питання соціального захисту, комунального господарства, житлової політики, охорони здоров’я, аграрної політики та земельних відносин.

             Найбільш чисельними є питання соціального захисту, яких надійшло протягом січня – вересня 2017 року – 451, це 75,1 % від загальної кількості. У переважній більшості звернень цієї тематичної групи громадяни порушували питання щодо надання матеріальної допомоги, призначення та виплати соціальної допомоги, нарахування субсидії тощо. Особливої уваги потребує питання у призначенні та наданні субсидій на оплату житлово-комунальних послуг. Таке суттєве збільшення кількості надходження звернень від мешканців району пов’язане із впровадженням нового порядку призначення субсидій.

Це вимагає від відповідних районних галузевих служб, органів місцевого самоврядування більш наполегливих дій щодо вирішення соціальних проблем та роз’яснення серед населення діючого законодавства щодо вирішення питань соціального захисту.

На другому місці за кількістю звернень на адресу райдержадміністрації стоять питання житлово-комунального господарства, яких надійшло протягом січеня – вересня 2017 року – 38.  Громадяни нарікали на роботу комунальних служб, стан водопостачання, опалення, забезпечення паливом, ремонту доріг і освітлення вулиць тощо.

Третє місце за кількістю звернень ділять питання аграрної та житлової  політики, питання екології. Вони стосувались приватизації землі, оренди земельних та майнових паїв, питання надання житла. Значну кількість громадян хвилює питання екології, а саме забруднення відходами каменепереробних підприємств.

У своїх зверненнях громадяни порушували й інші питання, які стосувалися практично усіх сфер життя, а не лише особистого характеру. Це питання культури, освіти, сім’ї, молоді та спорту, промисловості, охорони здоров’я,  пільгового забезпечення медикаментами.

Особлива увага з боку керівництва райдержадміністрації приділялась зверненням учасників та інвалідів війни, учасників АТО та бойових дій, багатодітних сімей, матерів-героїнь, одиноких матерів та громадян, що потребують соціального захисту та підтримки.

На адресу райдержадміністрації надійшло 90 звернень від осіб, що переселились із зони проведення антитерористичної операції. Аналіз показує, що головними питаннями, які порушуються цією категорією громадян у своїх зверненнях є питання соціального захисту та житлово-комунального господарства.

До райдержадміністрації  надходить велика кількість листів з питання надання одноразової  грошової матеріальної допомоги, яка надається тяжкохворим громадянам, членам сімей, до складу яких входять інваліди, особам потерпілим від наслідків пожежі чи стихійного лиха. Протягом січня-вересня 2017 року з районного бюджету виділено 77000 грн.  144 особам, які беруть (брали) участь в антитерористичній операції, або членам сімей таких осіб та 82000 грн. 148 особам, для надання одноразової матеріальної допомоги на лікування.

            З метою забезпечення реалізації закріпленого Конституцією України права на звернення громадян до органів влади, в районі впроваджено роботу телефону «гарячої лінії»,  яка працює щоденно.

            Питання про стан роботи із зверненнями громадян знаходиться на постійному контролі у керівництва райдержадміністрації.

 

 

 

 

Заступник керівника апарату –

начальник загального відділу

апарату райдержадміністрації                                          О.П.Жук

 

 

 

 

 

 Соколовська В.М.

5-24-38